Как отменить подписку Slidy AI на iPhone и Android

Если подписка оформлялась внутри приложения, отменить её на сайте сервиса невозможно — управление находится у Apple или Google. Разберём оба пути.

Как понять, где оформлена подписка

Три признака того, что подписка «магазинная»:

• в выписке банка получателем указан Apple или Google, а не сервис;
• чек об оплате пришёл от App Store / Google Play;
• в личном кабинете сервиса раздел подписки пуст или там написано, что тариф управляется внешним магазином.

Если получатель — сам сервис (descriptor вида «yp slidy ai»), то отмена делается на сайте: инструкция.

iPhone и iPad: отмена через Apple ID

1. Откройте Настройки и нажмите на своё имя вверху.
2. Выберите «Подписки».
3. Найдите сервис в списке активных.
4. Нажмите «Отменить подписку» и подтвердите.

После отмены статус меняется на «Истекает …». Доступ сохраняется до конца оплаченного периода — это нормально.

Если сервиса нет в списке, значит подписка оформлена не через Apple ID, или использовался другой Apple ID.

Android: отмена через Google Play

1. Откройте Play Маркет.
2. Нажмите на аватар профиля → «Платежи и подписки».
3. Выберите «Подписки» и нужный сервис.
4. Нажмите «Отменить подписку», укажите причину и подтвердите.

Проверьте, что вы вошли в тот же Google-аккаунт, с которого шла оплата — на одном устройстве их может быть несколько.

Возврат по «магазинной» подписке

Здесь возврат запрашивается не у сервиса, а у магазина: у Apple — через форму сообщения о проблеме с покупкой, у Google — через раздел истории заказов. Аргументы те же: услуга не использовалась, продление не было осознанным.

Если магазин отказал, остаётся обращение в банк за оспариванием операции. Порядок описан на странице возврата средств.

Короткие ответы